Laatst bijgewerkt: 3 september 2026
Artikel 1 — Identiteit
Vliesdoeken.nl is onderdeel van InnoCommerce, gevestigd aan de Windmolenweg 1, 7597 LX Saasveld, Nederland. KvK-nummer: 98395912. Btw-identificatienummer: NL005328158B56. E-mail: jesse@inno-commerce.nl.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Vliesdoeken.nl en op iedere overeenkomst die via Vliesdoeken.nl tot stand komt. De voorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling beschikbaar gesteld en kunnen elektronisch worden opgeslagen. Op een bestelling is de versie van toepassing die gold toen de bestelling werd geplaatst.
Artikel 3 — Aanbod, productinformatie en prijzen
Wij beschrijven onze producten en kenmerken zo duidelijk mogelijk. Productafbeeldingen geven het product zo waarheidsgetrouw mogelijk weer; geringe kleur- of maatverschillen kunnen voorkomen. Kennelijke vergissingen of fouten binden ons niet.
Alle consumentenprijzen zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.
Artikel 4 — Bestelling, overeenkomst en betaling
De overeenkomst komt tot stand nadat je de bestelling hebt afgerond en van ons een orderbevestiging hebt ontvangen. Controleer de bestelling en het opgegeven bezorgadres. Betaling verloopt via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden.
Artikel 5 — Pre-orders
Een product dat als pre-order is aangeduid, is niet direct uit voorraad leverbaar. De verwachte verzendperiode staat op de productpagina en in de orderbevestiging. Verandert deze verwachting, dan informeren wij je zo snel mogelijk. Je kunt een pre-order tot het moment van verzending kosteloos annuleren. Na verzending geldt het reguliere retour- en terugbetalingsbeleid.
Artikel 6 — Verzending, levering en risico
De actuele informatie over verzending, pre-orders en verzendkosten staat in ons verzendbeleid. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een track-and-tracecode.
Wij blijven verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze bij jou, of bij een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, is bezorgd. Als levering niet binnen de afgesproken periode mogelijk blijkt, nemen wij contact met je op. Je wettelijke rechten bij te late of uitgebleven levering blijven van kracht.
Artikel 7 — Herroepingsrecht en retourneren
Als consument heb je bij onze standaardproducten in beginsel 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Binnen die termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Alle voorwaarden en retourinstructies staan in ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Artikel 8 — Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij terug volgens de termijnen en voorwaarden in ons retour- en terugbetalingsbeleid. Bij een volledige retour omvat dit ook de kosten van onze goedkoopste standaardlevering. De directe retourkosten zijn voor de consument, tenzij wij een verkeerd of beschadigd product hebben geleverd.
Artikel 9 — Conformiteit en wettelijke garantie
Een product moet voldoen aan wat je op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten. Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Is een product beschadigd, gebrekkig of verkeerd geleverd, neem dan contact op. Wij bieden een passende kosteloze oplossing wanneer het product niet aan de overeenkomst voldoet.
Artikel 10 — Klachten
Klachten kun je indienen via jesse@inno-commerce.nl of via onze contactpagina. Vermeld je ordernummer en beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk. Wij bevestigen de ontvangst en reageren binnen een redelijke termijn.
Artikel 11 — Persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid.
Artikel 12 — Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met Vliesdoeken.nl is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende consumentenregels die anders van toepassing zijn. Wij proberen een geschil eerst samen op te lossen. Als dat niet lukt, kan het worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.